經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者 高若瀛要利潤還是可持續(xù)性？

這是越來越多的企業(yè)高管，將可持續(xù)發(fā)展和ESG納入決策參考關(guān)鍵指標(biāo)時面臨的難題。

4月21日，甲骨文聯(lián)合首席信息官顧問兼哈佛職業(yè)發(fā)展講師Pamela Rucker進行的最新研究顯示：盡管企業(yè)家認(rèn)識到了可持續(xù)發(fā)展的重要性，但無論是企業(yè)家還是消費者，都認(rèn)為實質(zhì)性行動做得還遠遠不夠。

這項名為《守護地球家園：企業(yè)如何通過科技創(chuàng)新實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展》的研究（下文簡稱“研究”），針對15個國家的11000多名消費者和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進行了調(diào)查，其中包含1000名中國受訪者。

調(diào)研顯示，世界各地的人們都要求在可持續(xù)發(fā)展和社會貢獻方面取得更多進展，并希望企業(yè)采取切實行動。受訪者不滿社會在可持續(xù)發(fā)展和社會倡議方面停滯不前，希望企業(yè)將倡議付諸實踐。

改進空間

近兩年的變化讓中國受訪者更加關(guān)注可持續(xù)性和社會貢獻，并呼吁企業(yè)行動起來。研究顯示：99%受訪者認(rèn)為，可持續(xù)性和社會因素比以往任何時候都更加重要，90%的受訪者表示過去兩年的變化讓他們改變了自己的行為。

95%受訪者認(rèn)為，社會在這方面沒有取得足夠進步。35%受訪者將缺乏進展的原因歸咎于人們過度地忙于其他優(yōu)先事務(wù)，但46%受訪者認(rèn)為是由于人們更重視短期利益而不是長期利益。

52%受訪者認(rèn)為，與個人或政府相比，企業(yè)可以在可持續(xù)性和社會貢獻方面做出更有意義的改變。72%受訪者對企業(yè)目前缺乏進展感到不滿，96%受訪者認(rèn)為企業(yè)僅表示把環(huán)境、社會和治理（ESG）放在優(yōu)先地位還不夠，他們需要看到實質(zhì)性的行動和證明。

98%受訪者認(rèn)為，在人工智能的幫助下，企業(yè)可以在可持續(xù)發(fā)展和社會貢獻方面取得更大進展。73%的受訪者認(rèn)為人工智能技術(shù)可在人類難以突破的領(lǐng)域取得成功。

偏見的挑戰(zhàn)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者深知推動可持續(xù)發(fā)展對于企業(yè)成功至關(guān)重要。在推動可持續(xù)發(fā)展和社會貢獻方面，他們更加信任人工智能技術(shù)：

96%的受訪者認(rèn)為可持續(xù)性和ESG戰(zhàn)略對于自己企業(yè)的成功至關(guān)重要，并將帶來三大優(yōu)勢 — 提高生產(chǎn)力（47%）、強化品牌優(yōu)勢（39%）、吸引新客戶（36%）。

在落實可持續(xù)性和ESG戰(zhàn)略時，幾乎所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者（99%）都面臨著巨大挑戰(zhàn)，其中包括獲得合作伙伴和第三方的ESG指標(biāo)（43%）、缺乏數(shù)據(jù)（41%）以及人工報告流程過于耗時（37%）。

99%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)人類偏見和情感常常讓他們無法專注于最終目標(biāo)，96%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為最終獲得成功的將是運用技術(shù)推動可持續(xù)業(yè)務(wù)實踐的企業(yè)。

在做出可持續(xù)性和社會決策時，99%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會更加信任人工智能技術(shù)。他們認(rèn)為人工智能技術(shù)更善于無差錯地采集不同類型的數(shù)據(jù)（49%）；做出理性無偏見的決策（48%）；和根據(jù)指標(biāo)/過去的表現(xiàn)預(yù)測未來的結(jié)果（50%）。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為人類仍是可持續(xù)發(fā)展和社會倡議的成功關(guān)鍵，因為人類可以更好地根據(jù)利益相關(guān)者的反饋來實施變革（56%）；制定符合情境的戰(zhàn)略決策（56%）；教導(dǎo)他人決策需要哪些信息（53%）。

誰將被孤立

企業(yè)需要優(yōu)先考慮可持續(xù)發(fā)展和社會問題，重新思考如何使用技術(shù)來做出貢獻或抵抗風(fēng)險。

98%的受訪者希望在可持續(xù)性和社會因素方面取得進展，以打造更健康的生活方式（59%）；促進世界平等（53%）；為子孫后代守護地球家園（40%）。

88%的受訪者會與不重視可持續(xù)發(fā)展和社會倡議的品牌終止關(guān)系，75%的甚至愿意離開現(xiàn)有公司，轉(zhuǎn)而為重視這些貢獻的品牌工作。

如果企業(yè)可以清楚展示解決環(huán)境和社會問題的進展，人們會更愿意為他們的產(chǎn)品和服務(wù)支付溢價（98%）；為他們工作（94%）；和向他們投資（94%）。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者深知這其中的重要性和緊迫性。99%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為應(yīng)采用可持續(xù)性和社會指標(biāo)作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的指標(biāo)，96%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者計劃增加對可持續(xù)性的投資。

甲骨文公司副總裁及中國區(qū)應(yīng)用軟件及SaaS產(chǎn)品業(yè)務(wù)總經(jīng)理胡迎表示：“人們不僅僅是想聽企業(yè)發(fā)表倡議宣言，更希望看到切實的行動、透明的過程和具體的結(jié)果。優(yōu)先考慮利潤還是可持續(xù)性，事實上，這不是一場零和博弈。現(xiàn)在，我們擁有實現(xiàn)ESG指標(biāo)的技術(shù)，企業(yè)不僅可以承擔(dān)他們的社會責(zé)任，還可以顯著提升收入、降低成本并帶來健康持續(xù)的業(yè)務(wù)成長。”

德勤亞太氣候變化與可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)合伙人Will Symons表示：“鑒于亞太地區(qū)人口眾多、碳排放量占比較高、氣候相對脆弱、技術(shù)和經(jīng)濟實力較強，全球應(yīng)對氣候變化挑戰(zhàn)的成功與否將取決于亞太地區(qū)。我們應(yīng)該積極采取行動來應(yīng)對氣候變化，然而企業(yè)當(dāng)前的投入仍有限。研究結(jié)果也表明，人們希望企業(yè)重視可持續(xù)發(fā)展，并愿意回報這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。要做到這一點，企業(yè)必須重新思考如何利用技術(shù)將可持續(xù)發(fā)展從倡議轉(zhuǎn)向行動，同時保證對所有利益相關(guān)者的透明度和問責(zé)制。”