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據浙江省衢州市龍游縣消保委表示，近期接到的手機消費投訴增多，投訴主要集中在4方面，對此，龍游縣消保委向廣大消費者發布提醒，購買手機需謹慎。

投訴主要集中在4點：1、購買時買的明明是“品牌手機”，回家后卻發現是聞所未聞的手機品牌；2、手機出現問題，難以退貨處理；3、手機屏幕壞了，經銷商拒絕保修；4、手機銷售商存在捆綁銷售。

一、選擇正規銷售渠道，保存好消費憑證。

消費者不僅可以通過網絡購物方式購買手機，線下實體門店也會不定時推出優惠活動來吸引消費者。但無論是網購還是線下購買，消費者都需注意，應盡量選擇信譽高、評價好、渠道正規、有服務保障的的店鋪，購買手機時一定要向商家索要消費憑證，并仔細核對憑證上的信息。

二、仔細核對產品信息，做到貨比三家。

消費者購買產品時都有自主選擇的權利，切勿輕易聽信門店導購員口頭宣傳或推薦，在購買手機時可以多走幾家門店，做到貨比三家，拿到產品后，應開箱檢驗，仔細核對產品信息，檢查機身，確認無誤后再激活，遇到不合理捆綁銷售時，應予以拒絕。

三、了解手機三包規定，用法律維護自身權益。

手機三包規定指的是《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》，我國早在2001年就頒布實施了該規定，但還有很多消費者知之甚少，讓自己在手機消費中處于被動地位，廣大消費者應多了解《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》的內容，以維護自己的合法權益。

同時，龍游縣消保委提醒，如果發生消費糾紛，保管好相關消費憑證，及時與經營者協商溝通，協商不了的，可以撥打12345政務服務熱線或者通過全國12315平臺、上支付寶搜索“消費寶”進行投訴舉報，積極維護自身合法權益。