中新經(jīng)緯5月9日電 “四川消委”微信號9日消息，為了解當(dāng)前消費領(lǐng)域個人信息保護現(xiàn)狀，四川省保護消費者權(quán)益委員會于近期組織開展了消費者個人信息保護情況調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者在使用APP和小程序時拒絕非必要授權(quán)后，高達九成(90.62%)的APP、小程序不能使用或僅能使用部分功能。

四川消委介紹，調(diào)查顯示，72.24%的受訪者表示個人信息曾被泄露。

受訪者認為可能導(dǎo)致個人信息泄露的渠道中，“酒店餐廳消費點餐被迫掃碼、留存?zhèn)€人信息”“辦理電信等業(yè)務(wù)留存信息”“房屋買賣、裝修留存信息”排名靠前。

(資料圖片)

調(diào)查顯示，QQ、郵箱、微信、微博、抖音等個人社交賬號是受訪者最擔(dān)心被泄露的信息，占比高達55.71%，其次是人臉指紋等生物信息、身份證號、姓名及手機號等。

此外，電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)被認為是個人信息泄露最嚴(yán)重的行業(yè)，占比高達46.96%，其次是教育培訓(xùn)、金融、房地產(chǎn)、快遞等行業(yè)。

四川消委稱，問卷針對APP和小程序個人信息泄露情況進行了專門調(diào)查。37.15%的受訪者使用APP或小程序時從不閱讀安全隱私協(xié)議或不注意是否有安全隱私協(xié)議，7.67%的受訪者“不知道什么是安全隱私協(xié)議”。僅有7.61%的受訪者堅持一直閱讀安全隱私協(xié)議。

調(diào)查受訪者未閱讀安全隱私協(xié)議的主要原因，選擇“沒注意看就點擊了已閱讀(默認勾選)”的高達47.83%。“字數(shù)太多、篇幅太長”“字體太小、看得費勁”“表述拗口、不能理解意思”“無論是否閱讀，都必須同意才能繼續(xù)使用”也是安全隱私協(xié)議被忽略的重要因素。

此外，調(diào)查顯示，受訪者在使用APP和小程序時拒絕非必要授權(quán)后，高達九成(90.62%)的APP、小程序不能使用或僅能使用部分功能。其中，不能使用的占比25.56%，僅能使用部分功能的占比65.06%。

受訪者的位置信息和手機相冊被索權(quán)最多，分別高達53.95%和50.07%，其次是通訊錄(44.96%)、短信(43.67%)、手機存儲文件(41.39%)以及通話記錄(40.05%)等。

調(diào)查顯示，67.52%的受訪者對個人信息保護現(xiàn)狀表示滿意或基本滿意，仍有32.47%的受訪者表示不滿意。主要原因是“個人信息仍經(jīng)常被侵害”(53.11%)以及“被侵害后投訴無門”(44.82%)。

個人信息被侵害后，68.37%的受訪者表示未采取維權(quán)措施。未維權(quán)的主要原因是“不知道維權(quán)渠道”的，占比49.15%，其次是“沒有資金損失”“維權(quán)成本高”“不知曉或無法找到侵害個人信息的具體經(jīng)營者”等。

四川消委提示稱，消費者作為個人信息的產(chǎn)生者和提供者，應(yīng)強化個人信息保護意識，主動采取保護措施，避免個人信息遭到侵害。

1、提供個人信息要“慎思”

消費者面臨經(jīng)營者收集個人信息情況時，應(yīng)秉持“非必要不提供”原則，拒絕提供和接受商品、服務(wù)無關(guān)聯(lián)的信息，同時要明確告知經(jīng)營者已提供信息的使用范圍。

在使用應(yīng)用程序時應(yīng)閱讀安全隱私協(xié)議，特別關(guān)注授權(quán)權(quán)限等，再決定是否接受。

在社交軟件上發(fā)布照片、日程、行蹤等個人信息時要慎重，建議設(shè)置信息可見范圍，不輕易公布自己的真實姓名、聯(lián)系方式等重要信息。

2、發(fā)現(xiàn)個人信息泄露要“明辨”

消費者遭遇APP彈窗推送同類商品廣告等經(jīng)營者精準(zhǔn)化、定向化商業(yè)推廣時，要分辨自己是否授權(quán)過經(jīng)營者可提供個性化廣告推送，在注冊會員時是否開啟默認推送選項等。

消費者決定終止授權(quán)時，要及時行使“撤回同意”權(quán)利，在APP中使用刪除或撤回個人信息的功能，向經(jīng)營者明確表達禁止繼續(xù)使用個人信息的意思。

3、保護個人信息要“篤行”

消費者在日常消費中要做到不掃來歷不明的二維碼、不安裝來歷不明的App、不隨意點擊不明鏈接，載明個人信息的消費憑據(jù)要及時銷毀。

在個人信息被侵害后，應(yīng)向網(wǎng)信部門或者撥打12377投訴，主動維權(quán)。(中新經(jīng)緯APP)

編輯：郭晉嘉