受新冠肺炎疫情影響，遠程辦公需求在年初迎來爆發式增長。隨著企業復工復產，遠程辦公市場是否會再現低迷?

對此，國際著名咨詢機構埃森哲認為，“低迷的局面不會出現，但遠程辦公何去何從卻值得深思。本質上，遠程辦公是企業的在線協同辦公。它的興起雖是疫情防控下的舉措，但市場其實擁有巨大潛力和可能性”。

據了解，企業協同辦公的需求由表及里可分為3個基本層次：人與人的遠程協同、人與業務的遠程協同、企業與企業的遠程協同——層級越深，潛在價值越大。然而，目前95%的中國企業在協同辦公軟件應用中仍停留在第一層，即以即時消息、文檔協作和在線會議為主;剩余5%的企業雖將協同辦公軟件與內部系統打通，也多局限于財務報銷與行政審批領域，尚未與業務流程全方位結合。

“應用數學有一個重要原理：局部最優不等于全局最優，這同樣適用于商業。持續優化的人與人之間協同僅實現了局部最優，將協同辦公與多個業務場景打通，獲取更深層次的價值，才是全局最優。”埃森哲相關部門負責人認為。

呼喚企業深化協同辦公不僅由于業務端發展訴求，員工需求與數字化習慣同樣要求企業作出積極改變。在2018年中國消費者年度調查中，埃森哲發現，超七成用戶會將智能手機用于工作，這在一線城市居民中尤為明顯。而隨著用戶習慣養成與網絡技術提升，移動在線協作這一趨勢在未來兩年將有增無減。

“因此，將現有企業辦公模式加速向無邊界協同、全場景協作轉型，是未來提高工作效能與員工滿意度的必由之路。企業要根據多樣化業務場景，打造更豐富的業務應用，建立統一、靈活、高效的協同辦公系統。”上述負責人表示。

埃森哲根據企業需求的3個層次，將協同辦公系統規劃分為3個階段：溝通協同、業務協同、生態協同。企業可根據自身情況，循序探索協同辦公的無限可能。

溝通協同。這是協同辦公的初級階段，以最大限度提升人與人之間溝通效率為導向，與企業業務沒有實質關聯。目前，市場上的協同辦公軟件多處于這一階段，通過產品功能的創新升級及橫向拓展來吸引客戶。

業務協同。即以業務和運營需求為中心，打造與之緊密結合的應用場景，并進一步整合移動端，打破員工與企業信息系統之間的時空限制，推動移動協同辦公的實現。這有望將企業運營效率提升30%至50%。在該階段，協同辦公軟件開始出現明顯差異化，最終將只剩下5家至7家主要參與者競爭這個千億級市場。

生態協同。指突破企業邊界，與上下游伙伴在生態系統中實現信息共享與數據流通，打造企業與企業間的數字化網絡，讓協同價值最大化。目前，部分領先企業已向此階段邁進。這將是一個萬億級市場，僅有1位至2位“超級玩家”能夠參與競爭，如同手機操作系統僅有Android與iOS參與競爭。

以基于區塊鏈的供應鏈金融業務模式為例，通過協同辦公軟件連接上下游供應商與合作伙伴，在同一個移動系統上，實現人、事、物、資金的協同，提升跨企業協作效率——而此時的協同辦公系統，就成為企業協同的標準，是實質上的企業移動端操作平臺。