蹲守時(shí)間開搶，付完錢卻發(fā)現(xiàn)25號(hào)的音樂(lè)節(jié)門票竟“自動(dòng)”變成了26號(hào)的。這是怎么回事？

(資料圖片僅供參考)

8月4日，市民于女士在社交平臺(tái)上發(fā)帖稱，自己在購(gòu)買青島海潮宇宙音樂(lè)節(jié)的門票時(shí)遭遇“跳票”。于女士表示，本次音樂(lè)節(jié)是8月4日下午2點(diǎn)18分在大麥、貓眼、秀動(dòng)等購(gòu)票平臺(tái)同時(shí)開票的。

“我是下午2點(diǎn)40分在大麥網(wǎng)搶的，當(dāng)時(shí)25號(hào)的已經(jīng)沒(méi)什么票了。但是刷新了一下還有480元價(jià)位的內(nèi)場(chǎng)票，我就買了三張，但是付完款后發(fā)現(xiàn)25號(hào)的票竟自動(dòng)變成了26號(hào)的內(nèi)場(chǎng)票。”于女士表示，自己跟兩位朋友就是沖著25號(hào)看林俊杰買的，所以開票前預(yù)約時(shí)也是預(yù)約的25號(hào)的票。“現(xiàn)在莫名其妙變成了三張26號(hào)的票，退也退不了，盼了很久的林俊杰也看不到，真的很糟心。”

另一位市民鄒女士在貓眼平臺(tái)搶票時(shí)也遭遇了此種情況。“因?yàn)殚_票前平臺(tái)有預(yù)約搶票的按鈕，我是提前填好了所有信息，預(yù)約了兩張25號(hào)的票，開票后直接搶就可以了，不需要再重新選擇。”

鄒女士表示，開票后，自己分別在2點(diǎn)26分和2點(diǎn)28分搶到兩張票。“本來(lái)以為搶到了開心地跟朋友炫耀，后來(lái)給朋友發(fā)票單的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)25號(hào)的票竟變成了26號(hào)的，但我一直是在預(yù)約場(chǎng)次界面上搶票，不知道為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況。”

除了于女士和鄒女士，網(wǎng)友Never稱，像她們這樣被“跳票”的還有很多，目前已組建了多個(gè)退票群。此外，Never提供了一個(gè)Excel數(shù)據(jù)表格，上面記錄著八百余個(gè)被“跳票”人員的信息，包括購(gòu)票平臺(tái)、訂單號(hào)、購(gòu)票金額、訴求等。

網(wǎng)友Never表示，被“跳票”后，不少消費(fèi)者第一時(shí)間撥打了大麥、貓眼等票務(wù)平臺(tái)電話，要求退票退款。但平臺(tái)方均回應(yīng)稱由于產(chǎn)品的特殊性，開售前已寫明不支持退票。

如因懷疑“跳票”需要申訴，需提供買票時(shí)的錄屏視頻等作為證據(jù)。“搶票的時(shí)候大家都很緊張，且錄屏也會(huì)影響網(wǎng)速，很少有人會(huì)在搶票時(shí)錄屏，他們這樣要求我們只能吃悶虧。”

8月7日，對(duì)于許多消費(fèi)者提出遭平臺(tái)“跳票”的質(zhì)疑，大麥網(wǎng)客服人員回應(yīng)稱“不可能存在這種情況”。

“我們的票都是售空就售空了，只會(huì)顯示缺票，不可能賣光一天的就自動(dòng)跳到其他場(chǎng)次的，強(qiáng)制大家消費(fèi)。”至于為何提前預(yù)約場(chǎng)次的票付款后會(huì)變成其他場(chǎng)次，預(yù)約系統(tǒng)是否存在問(wèn)題，該名客服人員表示不太清楚。

另外，對(duì)于已售出的26號(hào)場(chǎng)次的票是否可以提供退票服務(wù)，其表示由于產(chǎn)品的特殊性，該項(xiàng)目不提供退票服務(wù)。至于記者提出的是否能退票由票務(wù)平臺(tái)方?jīng)Q定還是主辦方?jīng)Q定的疑問(wèn)，該工作人員稱無(wú)法提供解答。

據(jù)了解，青島海潮宇宙音樂(lè)節(jié)票價(jià)共分為680、480、280以及180四個(gè)價(jià)位，將舉辦于青島國(guó)信體育中心體育場(chǎng)，共邀請(qǐng)了24組中外音樂(lè)大咖。其中最值得關(guān)注的當(dāng)屬將于25日登場(chǎng)的林俊杰。

多個(gè)平臺(tái)開票不久后，25日的門票便被一搶而空。目前各票務(wù)平臺(tái)顯示，青島海潮宇宙音樂(lè)節(jié)8月25日的門票已全部售完，8月26日的門票除680元的票已售完外，其余三個(gè)價(jià)位的票仍在售賣中。