物業(yè)費到底該收多少，業(yè)主和物業(yè)意見不一致怎么辦?明明提供了服務(wù)，但業(yè)主卻認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，誰是誰非該如何評判?31日上午，北京市住建委正式發(fā)布《關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)評估活動的通知》，明確物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費用、物業(yè)承接查驗、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等六種情況的評估內(nèi)容和原則。衡量物業(yè)服務(wù)終于“有桿秤”了。

誰有資格評估物業(yè)服務(wù)?《通知》提出了多元主體參與的原則。按照規(guī)定，法律、會計、工程、評估、咨詢等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及具備從業(yè)資格的人員，在接受業(yè)主、業(yè)主大會、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人或者有關(guān)部門的委托后，提供專業(yè)評估服務(wù)。按照“誰委托誰付費”的原則，由委托人與專業(yè)評估機(jī)構(gòu)和相關(guān)專業(yè)人員約定評估服務(wù)內(nèi)容及收費金額，簽訂書面評估委托合同，提供專業(yè)服務(wù)及客觀、真實、準(zhǔn)確的評估報告。

值得一提的是，《通知》特別提到，評估報告應(yīng)當(dāng)包括評估目的、依據(jù)和方法，評估日期和基準(zhǔn)日，評估查勘數(shù)據(jù)，評估結(jié)果及有效期限，評估人員簽章等不少于規(guī)定的九項內(nèi)容。

哪些物業(yè)服務(wù)內(nèi)容可以進(jìn)行評估?《通知》明確了這六項內(nèi)容可以委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估，即物業(yè)服務(wù)人參與社區(qū)治理情況、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費用測算、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和共用部分管理狀況、物業(yè)承接查驗、專項維修資金使用方案，以及其他需要評估的事項。

物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)到底定多少合適?這一直以來都是業(yè)主們關(guān)注的焦點之一。《通知》提出，物業(yè)服務(wù)合同的簽訂過程中，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人對收費標(biāo)準(zhǔn)未能達(dá)成一致意見的，雙方可以共同委托專業(yè)評估機(jī)構(gòu)和相關(guān)專業(yè)人員對物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)費用測算進(jìn)行評估。

同時，針對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好與壞，《通知》也明確，物業(yè)管理相關(guān)主體不僅可以在物業(yè)管理活動過程中，委托專業(yè)評估機(jī)構(gòu)和相關(guān)專業(yè)人員對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，同時可在約定期間內(nèi)對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤評估。

《通知》還要求，建設(shè)單位、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人與相關(guān)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)助、配合專業(yè)評估機(jī)構(gòu)和相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行實地查勘，向?qū)I(yè)評估機(jī)構(gòu)和相關(guān)專業(yè)人員提供必要的資料。其中，建設(shè)單位向全體業(yè)主移交物業(yè)項目時，建設(shè)單位和全體業(yè)主共同委托專業(yè)評估機(jī)構(gòu)和相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行查驗交接的，由建設(shè)單位承擔(dān)評估費用;專業(yè)評估機(jī)構(gòu)和相關(guān)專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保持評估檔案資料的齊全完整。

需要注意的是，各方需對其所提供資料的真實性負(fù)責(zé)。因提供虛假資料造成損失的，由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。

記者了解到，《通知》自即日起施行。(趙瑩瑩)