隨著城鎮化進程加快，電梯數量越來越多，人民群眾對電梯質量安全的需求和關注也不斷增長。近日，南京市溧水區市場監督管理局發布《2021年溧水區電梯質量安全報告》，全面反映溧水區電梯質量安全狀況，科學指導電梯質量安全工作。

電梯安全狀況平穩 故障原因多是人為

報告顯示，截至2021年年底，溧水區在用電梯數量共計6498臺，使用單位共573家，從事在用電梯維護保養的單位共73家，2021年全年未發生電梯安全責任事故，全區電梯安全狀況繼續保持平穩態勢。據統計，2021年96333電梯應急處置中心共處置溧水區困人故障429起，月均困人率0.6%，優于全市平均水平;解救被困人員624人，救援人員到達現場平均用時11.7分鐘，現場實施救援平均用時4.5分鐘。

“在電梯困人故障中，人為因素是導致故障發生的常見原因，比例占到52.64%。如生活垃圾和裝修垃圾導致開關門受阻、長時間擋門、野蠻搬運、電梯超載等。”溧水區市監局特種設備監察科負責人楊彥威表示，希望居民提升文明乘梯、安全用梯意識，物業與維保單位加強電梯維護保養和故障風險排查，共同維護電梯運行安全。

規范流程多元共治 積極回應民眾訴求

電梯安全監管涉及多個部門，需要各職能單位強化協調溝通，合力提升電梯安全環境，提高居民幸福指數。為此，區市監局積極發揮特種設備安全專業委員會作用，在《南京市電梯安全條例》基礎上，針對民眾實際訴求制定《溧水區住宅電梯管理訴求處置建議》，壓實各環節監管責任、主體責任和屬地管理責任，制定處理電梯問題規范流程。區市監局牽頭電梯相關工作督導檢查，保障相關部門各司其職又形成合力，更好解決民眾電梯安全訴求。

此外，溧水區市監局還發揮檢驗機構技術支撐作用，與南京市特檢院簽訂服務協議，提升問題處置專業性;引入保險第三方服務功能，已投保電梯安全責任保險的電梯在保險期間內若發生滯留超30分鐘的困人故障以及電梯運行造成的意外傷害等，可以由保險公司先行經濟賠償，有效化解矛盾糾紛。截至2021年年底，全區電梯參保率已達94%。

轉變思路創新模式 邁入智慧監管時代

2021年，溧水區市監局積極建設電梯智慧監管平臺，推進電梯智慧監管試點工作。監管平臺運用物聯網和大數據技術，圍繞電梯管理、維保、使用、應急處置全流程，實時采集、儲存、傳輸電梯運行數據，動態跟蹤監督電梯的維保和使用情況，實現電梯信息動態管理、隱患實時預警、維保單位智慧監管、遠程實時監測等功能。

在智慧電梯大框架下，區市監局開發了數個終端應用，可以針對性地實現使用單位、維保單位和維保人員、監管部門、各方居民的不同需求，基本形成公眾參與、部門監管、維保管理、物業共治的電梯智慧監管模式。截至目前，智慧電梯監管平臺已完成全面測試，客戶端嵌入智慧溧水、政務溧水APP，平臺已接入電梯監控1050臺，物聯網傳感300臺，電動車阻攔系統36臺。

電梯運行安全關乎居民安全感、幸福感，溧水區市監局將持續推進電梯安全監管信息化、智能化，壓實使用單位、維保單位安全主體責任，深化電梯安全宣傳與警示教育，不斷提升全區電梯安全治理水平，切實保障群眾上下便捷、出入平安。 黃 鵬 童羽欣