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據澎湃新聞報道，消費者反映，稱11月4日凌晨，資生堂官方旗艦店直播間開賣的一款悅薇水乳套裝只需888元，比李佳琦直播間的同款商品到手價便宜300多元。

4日晚，資生堂旗艦店回應：888元的價格為“系統故障，將對異常訂單統一做退款處理，并給以適當補償”。李佳琦方面也稱，“品牌將為異常訂單統一退款處理。”

之后，在小紅書平臺上，有不少自稱拍下上述888元套裝還未收到貨的用戶表示，接到了資生堂客服的電話，對方要求直接取消該訂單，但作為補償，承諾所拍的套裝將全部贈予。

6日，有疑似以888元拍下該套裝的消費者稱順利收到了貨，其在小紅書上配圖發文稱，“免費的悅薇，太香了，香薰也太香了。”這進一步引發李佳琦直播間消費者的不滿——她們以較高的“正常”價格購買了商品，而以較低的“異常”價格購買的消費者，卻最終獲得免費。

對此，不少李佳琦直播間消費者發文，要求資生堂和李佳琦方面給出進一步回應和解決方案。