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據星視頻，近日，陜西西安一男子從南通購買了價值1400元的藥品，當天下午通過圓通快遞發往西安，但過去了11天藥品才到。

需要冷藏的藥品經過長時間的運輸以及室溫儲藏，已經壞了。

男子嘗試與快遞員溝通未果，便撥打12305經行投訴，圓通相關工作人員回復十來天給出答案，最后客服與男子溝通，稱因寄出時未提出需要冷藏，故無法對物品經行賠付，提出給男子因快遞延誤補償10元。