(相關資料圖)

1月10日，安徽合肥的一位消費者稱，自己花39.9元在伊利直播間買了30支冰淇淋，收到了30個泡沫箱感覺很浪費。

對此，伊利客服回應稱，正在核實，不存在湊單換快遞折扣情況。

冰淇淋經銷商回應稱，本次顧客共下2單各30支，其中一單由于客服人員推送訂單時誤將30支冰淇淋發成30個訂單，導致誤包誤發。已聯系收貨人并做出解釋說明，收貨人也表示理解。