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據報道，騰訊對上月QQ與微信出現的突發故障做出了內部處理。據界面新聞，本次事故由于廣州電信機房冷卻系統故障導致，騰訊將其定義為公司一級事故。

就此次事故，騰訊對相關部門和領導進行了嚴肅的問責和處罰，其中包含公司高級執行副總裁、TEG（技術工程事業群）總裁盧山和WXG（微信事業群）副總裁周顥在內的管理者承擔領導責任，被予以通報批評。

值得一提的是，盧山目前為騰訊總辦（騰訊總經理辦公室，為公司最高決策機構）成員。

而TEG華南數據中心的兩位總經理和總監則被處以降級和免職處罰，WXG技術架構部的兩位總監和組長當期績效考核給予Underperform等評級（二星級別，最高為五星） 。