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多位用戶反映，在沒有下載軟件、需要支付的情況下，蘋果設備在短時間內多次要求用戶輸入Apple ID密碼。即使輸入了正確的密碼，系統同樣會提示登錄失敗，并在不久后繼續要求用戶重新輸入。有部分用戶在多個社交平臺上擔心，這是一種新型詐騙。

據上證報報道，Apple ID專用客服表示，導致這一問題的原因并不清楚，目前已經反饋給工程部，正在加快解決。

該客服明確表示，要求輸入Apple ID的鏈接不是釣魚鏈接，不會導致隱私泄露。用戶可以嘗試更換網絡設置或更改Apple ID密碼，后續可以關注官網通知。