新浪科技訊 北京時(shí)間12月26日早間消息，據(jù)報(bào)道，知情人士透露，根據(jù)埃隆·馬斯克（Elon Musk）的命令，Twitter過去幾天刪除了一項(xiàng)在用戶查看特定內(nèi)容時(shí)，向其推薦自殺預(yù)防熱線及其他安全資源的功能。

在該消息曝光后，Twitter信任和安全主管艾拉·歐文（Ella Irwin）對(duì)媒體表示：“我們一直在修復(fù)和改進(jìn)這些提示，只是在此過程中暫時(shí)移除這項(xiàng)功能。”

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“預(yù)計(jì)下周將會(huì)恢復(fù)。”她補(bǔ)充道。

最新消息顯示，目前該功能已恢復(fù)。

這項(xiàng)功能名為#ThereIsHelp，它會(huì)在特定搜索結(jié)果的頂部顯示許多與心理健康、艾滋病、疫苗、兒童性剝奪、新冠疫情、性別暴力、自然災(zāi)害和言論自由有關(guān)的支持組織的聯(lián)系方式。但此前沒有媒體報(bào)道過這項(xiàng)功能被刪除一事。

人們擔(dān)心，刪除該功能可能對(duì)使用Twitter的弱勢(shì)群體產(chǎn)生不利影響。馬斯克表示，自從他去年10月入主Twitter以來，該平臺(tái)上有害內(nèi)容的展示量不斷下降，他還分享了一張圖表來說明這種下降趨勢(shì)。但研究人員和民權(quán)組織卻發(fā)現(xiàn)，帶有種族歧視和其他仇恨內(nèi)容的推文有所增加。

由于面臨消費(fèi)者安全團(tuán)體施加的壓力，包括Twitter、谷歌和Facebook在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在發(fā)現(xiàn)用戶可能身處危險(xiǎn)境地時(shí)，都會(huì)將他們引導(dǎo)至政府熱線等著名資源提供商。

Twitter的歐文在郵件中說：“谷歌的搜索結(jié)果在這方面做得很好，我們希望通過調(diào)整來效仿他們的一些做法。”

她還補(bǔ)充道：“我們知道這些提示在很多情況下都很有用，我們只是希望確保這些功能正常發(fā)揮作用，繼續(xù)保持相關(guān)性。”

埃爾亞尼·阿卜杜勒·拉赫曼（Eirliani Abdul Rahman）曾經(jīng)任職于最近解散的Twitter內(nèi)容咨詢小組 ，她對(duì)#ThereIsHelp的消失感到“極為不安”。

她表示，即使只是為了改進(jìn)功能而暫時(shí)移除，“通常情況下也會(huì)同步改進(jìn)，而不是刪除”

總部位于華盛頓的艾滋病救助組織AIDS United和泰國自由言論支持組織iLaw都在#ThereIsHelp中得到了推廣，他們上周五都對(duì)該功能的消失感到驚訝。

AIDS United表示，截至12月18日，這項(xiàng)Twitter功能所關(guān)聯(lián)的網(wǎng)頁每天吸引大約70次瀏覽。但自那之后，總瀏覽量只有14次。

知情人士表示，有數(shù)百萬人在使用Twitter的過程中看到過#ThereIsHelp消息。

Twitter大約5年前啟用這項(xiàng)推廣功能，其中部分內(nèi)容覆蓋30多個(gè)國家/地區(qū)。在有關(guān)該功能的一篇博文中，Twitter表示他們有責(zé)任確保用戶可以在最需要的時(shí)候“訪問我們的服務(wù)并獲取支持”。

非營利組織網(wǎng)絡(luò)傳染研究所（Network Contagion Research Institute）首席情報(bào)分析師亞歷克斯·戈登伯格（Alex Goldenberg）表示，幾天前還能在搜索結(jié)果中看到的提示，到上周四已經(jīng)看不到了。

他和他的同事今年8月發(fā)布的一項(xiàng)研究顯示，Twitter上每月提到與自殘有關(guān)的詞匯次數(shù)比一年前增加了500%以上，年輕用戶看到這類內(nèi)容時(shí)尤其危險(xiǎn)。

“如果這項(xiàng)決定象征著他們不再認(rèn)真對(duì)待這些問題，那就非常危險(xiǎn)。”戈登伯格說，“這與馬斯克之前優(yōu)先考慮兒童安全的承諾背道而馳。”

馬斯克曾表示，他希望打擊Twitter上的兒童性侵內(nèi)容，并且批評(píng)之前的管理層在處理這一問題時(shí)的做法。但他已經(jīng)對(duì)處理潛在不良內(nèi)容的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大比例裁員。