6月3日，“特斯拉車主被困車內(nèi)險窒息”的話題登上熱搜。

事件為5月30日上午，一位特斯拉車主在深圳市某充電站給車輛充電時，車輛出現(xiàn)屏幕黑屏情況，且車門無法打開，車主被困車內(nèi)，后被破窗救出。該車主接受媒體采訪時表示，“當(dāng)時車內(nèi)溫度越來越高，整個人基本上接近窒息了。”

據(jù)報道，該車主被救出后，他馬上聯(lián)系了附近的特斯拉客服，兩小時后，特斯拉工作人員來到現(xiàn)場，并表示可能是電池的原因，具體原因還需進(jìn)一步檢查。

6月3日下午，特斯拉對上述事件進(jìn)行了公開回應(yīng)，特斯拉稱，工作人員到達(dá)現(xiàn)場判斷車輛的情況是因為車輛12V電瓶蓄電能力下降導(dǎo)致。在與客戶接洽并商定對車輛外接搭電后，車輛已開至服務(wù)中心進(jìn)行進(jìn)一步檢測。同時，特斯拉表示對于未能第一時間迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助客戶處理，再次表達(dá)誠摯歉意。

在公告中，特斯拉稱，特斯拉所有車型均配備有車門的物理開門機(jī)構(gòu)，以Model 3和Model Y為例，物理開門機(jī)構(gòu)位于前排兩側(cè)車門車窗開關(guān)的前側(cè)，緊急情況下向上拉起即可開啟車門，該功能在特斯拉人員到達(dá)此次事件現(xiàn)場后測試正常。

對于此次深圳車主遭遇的事件，特斯拉表示，自事發(fā)之日起，特斯拉一直在積極與客戶溝通協(xié)商解決車輛維修事宜。向客戶解釋了物理開門機(jī)構(gòu)的使用方法，并積極協(xié)助和配合對車輛的維修事宜。客戶的進(jìn)口Model 3車型于2019年購買，目前正常行駛超過91000公里，雙方仍在就客戶需求進(jìn)行溝通。

基于此事件，特斯拉提醒廣大車主，如車輛出現(xiàn)12V電池電量低的報警，請盡快進(jìn)行處理，防止車輛斷電情況的發(fā)生。如車輛發(fā)生斷電無法使用電子開關(guān)打開車門，請保持冷靜，使用物理開門機(jī)構(gòu)解鎖車門離開車輛并立即致電400-910-0707或當(dāng)?shù)胤?wù)中心。(張北)