【2022年1月4日，上海】近日，全球豪華汽車品牌沃爾沃汽車與京東物流宣布，雙方攜手打造的全國售后供應(yīng)鏈一體化項目正式上線。作為2021年8月雙方簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的階段性成果，該項目將成為行業(yè)內(nèi)首個由豪華汽車品牌和新物流業(yè)態(tài)共同打造的一體化供應(yīng)鏈項目，在為沃爾沃用戶帶來更高效、更便捷、更透明的售后服務(wù)體驗同時，樹立行業(yè)新標桿，并助力沃爾沃與京東物流實現(xiàn)互利共贏的高質(zhì)量發(fā)展。

全球豪華汽車品牌沃爾沃汽車與京東物流攜手打造的全國售后供應(yīng)鏈一體化項目正式上線

供應(yīng)鏈一體化，售后倉儲運輸?shù)淖罴褜嵺`

沃爾沃汽車與京東物流全國倉儲項目始于2021年6月雙方的初步接觸，現(xiàn)已共建完成以“3+4+1”的汽車售后配件供應(yīng)倉網(wǎng)布局與大數(shù)據(jù)智能運算補貨模型為標志的售后供應(yīng)鏈一體化項目，不僅實現(xiàn)了售后零部件供應(yīng)鏈的精益化提升，也達到了降本、增效、優(yōu)化客戶體驗的目標。

沃爾沃汽車與京東物流全國倉儲項目不僅實現(xiàn)了售后零部件供應(yīng)鏈的精益化提升，也達到了降本、增效、優(yōu)化客戶體驗的目標

沃爾沃汽車全新倉儲項目的一大亮點來自倉網(wǎng)結(jié)構(gòu)的變化。相較于傳統(tǒng)按大區(qū)配置的倉網(wǎng)結(jié)構(gòu)，全新倉儲項目不僅將原有的4個倉庫升級成8個倉庫，更重要的是進行了倉儲職責上的重新區(qū)分。雙方基于大數(shù)據(jù)，依據(jù)不同配件的特性及銷售頻次設(shè)定了前置快流倉、快中流倉與慢流倉，基于不同補貨邏輯下的三類倉庫在新體系中各司其職，使沃爾沃能夠根據(jù)用戶需求靈活安排就近倉庫發(fā)貨，經(jīng)銷商配件到貨將更加高效及時，帶動整體供應(yīng)鏈效率的大幅提升，出貨效率提高的同時實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性降本。據(jù)測算，全新倉網(wǎng)結(jié)構(gòu)將促成至少30%以上的經(jīng)銷商配送周期得以提升。

三類倉庫可使沃爾沃能夠根據(jù)用戶需求靈活安排就近倉庫發(fā)貨，經(jīng)銷商配件到貨將更加高效及時，帶動整體供應(yīng)鏈效率的大幅提升

此外，全新的大數(shù)據(jù)智能運算補貨模型取代了傳統(tǒng)被動訂貨模式，也進一步提升了沃爾沃汽車售后供應(yīng)鏈的精細化管理。沃爾沃與京東物流基于汽車零配件的特性，通過模擬仿真對SKU（基本庫存單元）的分布、庫存結(jié)構(gòu)與庫存參數(shù)等進行了設(shè)定，實現(xiàn)了更高效的數(shù)據(jù)化管理；另一方面，根據(jù)沃爾沃過往的歷史數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建的智能運算補貨模型，可以計算供應(yīng)鏈各個節(jié)點需求、供應(yīng)、補貨和均衡計劃，提升運營管理，降低庫存周期和成本。根據(jù)試點倉庫測算，新模型下的倉庫訂單滿足率提升至95%以上，庫存周轉(zhuǎn)大幅提升，全國推廣后將實現(xiàn)更顯著的管理和經(jīng)濟效益。

高效省心透明，以用戶為中心體驗全面優(yōu)化

沃爾沃汽車與京東物流共建的售后供應(yīng)鏈一體化項目不僅為企業(yè)的運營和管理帶來提升，更將帶給用戶真實感知的體驗提升。在用戶體驗的改變中，不止有零配件提前到達的高效體驗，甚至還可以享受到電商般的配送到家的個性化服務(wù)。這一服務(wù)不僅包含售后零配件的配送，也將覆蓋沃爾沃其他生活周邊產(chǎn)品，并基于京東零售物流優(yōu)勢，在實現(xiàn)配送到家服務(wù)的同時，也保證了物流信息全程透明，讓用戶等待不再焦慮。

用戶可享有零配件提前到達的高效體驗，以及電商般配送到家的個性化服務(wù)

在時效方面，有70%-80%的用戶緊急訂單可以實現(xiàn)“次日達”。在這一過程中，京東物流的大數(shù)據(jù)平臺將提供配送全鏈路的追溯、更新與分享，讓沃爾沃汽車的經(jīng)銷商可以通過多種查詢方式（如網(wǎng)頁，小程序，客服團隊對接）實現(xiàn)便利化的物流追蹤查詢。這一服務(wù)提升將不受過去周日閉倉的限制，可以實現(xiàn)365天的不間斷保障。

70%-80%的用戶緊急訂單可實現(xiàn)“次日達”， 且不受過去周日閉倉的限制，實現(xiàn)了365天的不間斷保障。

秉持“以人為本”的品牌理念，沃爾沃汽車始終積極推動用戶服務(wù)體驗的提升。此次沃爾沃汽車與京東物流在汽車售后領(lǐng)域合作的全面落地，無疑是售后供應(yīng)鏈一體化的最佳實踐。未來，沃爾沃汽車將秉持以用戶為中心的理念，持續(xù)發(fā)力后續(xù)供應(yīng)鏈發(fā)展，致力于自動化倉儲提升，進一步優(yōu)化用戶體驗。

文章圖片來源：沃爾沃