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“服務太周到了，辦理速度也超乎想象。”近日，內蒙古翔泰重工科技有限公司工業智能化裝備制造項目辦理人到包頭市政務服務大廳工程建設專區領取施工許可證，“快速審批+貼心代辦”的服務讓他由衷感嘆。

辦理業務之前，該項目辦理人通過媒體了解到包頭市政務服務大廳有免費的代辦幫辦，可為企業提供“保姆式”服務。抱著試一試的心態，他找到窗口進行了咨詢。

代辦員劉玉晶在了解情況后，當即為企業制定了代辦方案，第一時間同企業簽訂代辦幫辦委托單，并將所需材料羅列清單告知企業辦理人，輔助該企業完成網上報件。在劉玉晶的貼身服務下，僅1個工作日便完成了該企業“施工許可證核發”，為企業縮減了70%的辦理時間。

內蒙古翔泰重工科技有限公司工業智能化裝備制造項目案例只是我市政務服務幫辦代辦工作的一個縮影。

市政務服務大廳開展代辦幫辦服務以來，通過“線上+線下”的審批模式，使代辦員與企業，尤其是全區重點建設項目建立起了一對一長效服務機制，形成了“學用共進”的良性循環。代辦人員圍繞企業項目需求，以“代辦跟著項目走，服務圍繞項目轉”的工作思路，全力打通項目建設審批過程中的中梗阻和制約點，實現審批部門快速有效聯動反應。

“第一時間掌握企業需求，第一時間跟進服務，真正做到真情呵護企業家、真心服務企業”。包頭代辦員精準精細的咨詢、指導、辦理，“保姆式”的服務，獲得了企業的肯定與點贊。今年以來，共收到企業表揚留言20余條，獲贈錦旗8面。

（記者 郭燕；編輯 張飛；校對：王振偉；審核：賈星慧）