(資料圖)

“感謝你們的優質服務，讓我們小區的臨電問題終于得到解決。”近日，包頭市高新區水岸花都的物業負責人為高新供電公司送來一面寫有“臨電轉正式 ‘電’亮百姓心”的錦旗，對該公司優質、高效的供電服務表示感謝。

據了解，水岸花都小區因開發商資金問題，電氣設施一直沒有完成全部施工，小區臨時用電問題得不到有效解決。高新供電公司多次與物業、開發商溝通協商，工作人員進行現場勘察、跟蹤推進，用最快速度辦理小區客戶的電力賬戶與繳費戶號，并挨家挨戶對該小區用戶的電表出線、用戶編號、電表號、用戶門牌號等進行仔細核對檢查，對每戶的電表進行現場校對，確保戶表一一對應，讓客戶用上“安心電”。經過不懈地努力，該小區使用多年的臨時電終于“轉正”。

物業負責人表示：“終于用上了直管到戶的正式電，以后用戶足不出戶動動手指就可以交電費了，每月用了多少電也一清二楚。”

同時，該小區因歷史遺留原因一直未能辦理充電樁安裝業務，高新供電公司工作人員了解到該情況后，主動與物業、開發商協調，了解充電樁報裝需求，分析居民報裝難點，簡化線下報裝流程，現已順利為5戶居民安裝了充電樁。

高新供電公司有關負責人表示，公司將主動傾聽廣大客戶的用電訴求，持續優化辦電流程，更好服務人民群眾美好生活，不斷提升群眾電力獲得感和滿意度。

（通訊員：張仡侗，尚黛杰，李海源；編輯：吳存德；校對：王振偉；審核：王雪仙）