疫情防控期間，各地養老機構普遍實行封閉式管理，老年人的“行動范圍”受到一定限制，老年人等易感人群進入一種相對“隔離”的生活狀態。不過，不論是居家養老還是在機構集中養老的老年人，在避免感染新冠肺炎的同時，仍向往更加舒適、便捷、安全的養老生活。國家統計局數據顯示，2019年末，我國60歲及以上人口為25388萬人。如此龐大的老年群體，帶來了更加多樣的養老需求。在人口老齡化的背景下，一系列智能化線上服務和智慧養老產品的需求加速釋放。

只需按下一個按鍵，就能聯通999急救中心到家中對老人實施緊急救援;利用智能語音機器人等科技手段，及時為老人發布疫情語音播報……疫情防控期間，北京朝陽區為1.4萬余戶高齡空巢老人安裝的“一鍵呼”智慧養老服務終端，成為政府部門開展疫情防控的重要助力。當有老年人出現發熱急救報警時，“一鍵呼”急救綠色通道能夠第一時間派車將老人送到發熱門診，實現高效救治，避免交叉感染。

疫情期間，一些養老機構還采取智慧化管理方式，簡化工作流程，即便無法探視，家屬也可以通過遠程操作，查看院內工作人員對老人的各項護理過程，在親屬端監測老年人的身體健康數據。服務信息化，讓隔離在外的家人安心。

隨著生理老化與功能衰退，老年人不僅需要便捷的醫療服務，在精神層面上同樣希望在教育活動、文化娛樂活動等方面擴展社會關系。中國老齡科學研究中心發布的《中國老年人生活質量報告(2019)》顯示，老年人精神文化生活對其幸福感有顯著的正向預測作用。近年來，電腦、智能手機等電子設備在老年人生活中的應用越來越多。比如，具有內置播放電影、視頻通話等功能的智能聊天機器人，通過簡單語音就可以實現操控，這對子女不在身邊的老人來說也是一種精神慰藉。

在利用新技術滿足養老需求方面，政府部門已開展不少探索。工信部等三部委聯合印發的《智慧健康養老產業發展行動計劃(2017—2020年)》指出，要發展健康管理類可穿戴設備、便攜式健康監測設備、自助式健康檢測設備、智能養老監護設備、家庭服務機器人。近年來，多地從遠程監控、實時定位、統一平臺信息交互等角度，多方位打造信息化養老服務系統，以期滿足老人和家庭的現代化、科學化和人性化的養老需求。

今年1月，民政部等三部門主辦的2019年智慧健康養老產業發展大會發布數據顯示，近年來，中國智慧健康養老產業規模持續快速增長。2019年中國智慧健康養老產業規模近3.2萬億元，近3年復合增長率超過18%，預計到2020年產業規模將突破4萬億元。業內專家認為，智慧健康養老是民生事業，也是朝陽產業。可以預期的是，未來社會中，和智慧養老相關的應用會越來越多，因此應該讓技術成為養老服務的驅動。但智能化產品想要“深耕”養老領域，關鍵要掌握老年群體的真實需求。如今，不少老人具備消費能力和消費需求，也有使用智慧產品的意愿，為此，應運用智慧技術來改造提升傳統的養老服務業態，加大智慧健康養老產品及服務推廣力度，讓智慧養老打通養老服務最后一公里。(記者 韓秉志)