6月27日，全世界海拔最高的京東養車門店——拉薩布達拉宮店開業。

(資料圖)

拉薩，一座美麗的城市，布達拉宮的莊嚴、岡仁波齊的神秘，承載著人們無數的向往。同時拉薩也是一座車流非常大的城市，由于當地飛塵較多且氣溫較低，居民對于洗車、養車服務有極大需求。但同樣受當地地理環境等客觀因素影響，目前，西藏地區的汽車養護店形式仍以路邊零散小店和夫妻店為主；而專業化和規模化的養車連鎖門店形式，在當地居民中認知度比較低。

在西藏生活了30年的退役軍人楊舉和朋友晏凱一起，發現了這個市場空缺，近日他們選擇與京東合作，將一家專業的連鎖養車門店帶到了布達拉宮的旁邊。而這也是現今為止，海拔最高的一家京東養車門店。同時晏凱還有另外一個身份——京東家電西藏總代理，到目前為止，他已經在在西藏地區開設超過30家京東家電專賣店，覆蓋拉薩、林芝、昌都、日喀則、那曲等地。

布達拉宮旁邊的養車店

作為京東養車在西藏地區的第一家門店，這家店寄托了楊舉在事業上的宏大愿景。

“加盟京東養車我是很看中長期發展的，所以第一家店一定要開在最好的位置，一炮打紅。”

在選址方面，由于拉薩地區有規定，包含洗車業務的養車門店不能臨街開店，必須配有獨立院子，而拉薩市區內符合養車門店標準的地址十分緊缺，事實上也正因為如此，拉薩的汽修店要么沒有洗車服務，要么就是在位置較為偏遠的地方。

而楊舉的門店則開在了拉薩的市中心，距離布達拉宮僅隔幾個街道，幾乎是整個西藏最好的商圈位置。“做就一定要做好，要不就不做。我希望能把這家店做成整個西藏地區的養車門店標桿，讓這里的人知道，養車就要找專業的大品牌。所以每一樣服務、技術都不能讓客人有任何挑剔，另外兩個合伙人也是軍人出身，我們都會用軍人的標準來要求這家門店。就連裝修的標準也很高，材料都是用的很好的。”

為了貼合西藏地區特殊的氣候條件，在門店的服務上，楊舉也因地制宜地進行了一些標準化之外的改建。“拉薩這個地方比較特殊，因為白天很少下雨，所以這里幾乎一年365天都可以洗車，而拉薩地區的飛塵比較多，幾乎每天都會有大量的洗車需求。這家店的工位布局也增加了洗美工位布局，4個洗美+4個機修工位。

從退役軍人到養車店店主

在加盟京東養車之前，楊舉在西藏從軍、從商，已經生活了整整30年。

基于對西藏環境的了解，楊舉很早以前就想在拉薩市中心的位置開設一家洗車店。但由于此前沒有相關經驗，也沒有人能夠進行指導，遲遲沒有下定決心。

在晏凱的介紹下，楊舉了解到京東養車，出于對京東品牌的信任，也因為楊舉骨子里雷厲風行的軍人性格，從了解京東養車到決定加盟門店，只用了半個小時。

“我最開始對京東有印象，還是因為周邊朋友經常在京東買東西，覺得它的物流非常便利、品質和性價比也很好，是一個大品牌。在老百姓心中，京東也是比較受信賴的，大家都認，因此一聽說京東還有養車，就直接決定要干了。”楊舉說道。

由于此前從來沒有接觸過養車這一行業，從選址開始，到裝修、辦手續、培訓員工，楊舉所有的東西都要重新學習。好在，京東養車在線上線下提供了全方位的指導和幫助，不僅派了專業人士到門店內進行現場指導和培訓，還提供了大量員工赴內地培訓的機會。

根據楊舉介紹，除了即將開業的首家門店之外，目前他在西藏的第二、三家京東養車門店也已完成了前期選址，可能會在下半年同時開業，到年底，計劃在西藏共開設3-5家店。而借助晏凱多年來所熟悉的京東物流能力，以及京東家電專賣店的服務資源與影響力，也會對養車門店的快速拓展起到加持作用。

“我是打算長期干下去的，所以第一家店希望能夠作為一個標桿，為其他門店輸送更多店長或服務人員。目前這個項目也已經在西藏商務廳備案，未來會作為西藏地區的招商引資項目持續發展，京東西藏區域的負責人也會對我們進行大力支持。”

服務到更高、更遠的地方

可以說，楊舉是京東養車在西藏地區的一個“探路者”。依托著京東養車在全國布局的能力和資源，讓他與京東養車一起，在西藏地區完成了事業上的拓展。

作為京東旗下的專業汽車養護連鎖品牌，京東養車深入打造“線上線下一體化”服務網絡，京東養車承接京東品牌勢能，通過門店智慧化管理及統一服務標準，構建車主“人、車、生活”消費新體驗。

截至目前，京東養車已在全國超過163座城市開設了1400+家養車門店， 3萬家直連合作門店，4000+家合作4S店。京東養車還通過與中石化、中石油開展合作，計劃在全國開出上百家綜合汽服門店。

此次西藏門店的開業，意味著京東養車的布局版圖已經到了更高、更遠的地方，也代表著京東業務生態在西藏地區，在物流和電商環節之外又增添了一項新的服務環節。

同時，依托于京東強大的供應鏈能力和對統一服務標準，京東養車西藏門店的落地也驗證了京東對包括偏遠地區的全國范圍內優質的服務能力。

一方面，在供應鏈能力上，當前京東汽車已與國內外眾多頭部眾多機油、輪胎、配件企業達成全渠道戰略合作，供應鏈覆蓋250+商品品類、6000+品牌、8萬+自營SKU以及1萬+商家,供應鏈覆蓋率及頭部品牌覆蓋率均達到99%。

而京東養車，也高效承接了京東的供應鏈能力。這保障了京東上游的養車商品即使是在西藏地區，也能夠依托供應鏈及物流網絡，依舊快速和充足地提供供給。

另一方面，在服務能力搭建上，京東養車與中國質量認證中心達成戰略合作意向，就京東養車門店服務進行標準評審認定；并在線下門店推出“黃金8步流程”等施工標準。同時，京東養車在去年還聯合CCFA等發起《汽車后市場連鎖門店生存之道—汽車維修養護服務門店店長培訓》課程，從行業高度，幫助店長和技師提升綜合管理能力、客戶服務能力。

統一的服務標準和成熟的人才培養體系，支撐著養車門店的新手技師能夠做到在接受系統培訓后快速上崗，為車主提供更專業的養車服務，也讓京東養車的門店相對于西藏地區的中小型修理廠，能夠迅速實現連鎖化、標準化、規范化。

今年是京東20周年，在過去的20年里，京東一直致力于為用戶打造更加“多、快、好、省”的消費體驗，這是京東堅守的初心。而京東養車也將通過京東供應鏈能力與實體經濟的融合，將養車門店帶到更多、更遠的地方，為消費者提供更便捷的優質服務的同時，推動大眾對于汽車保養的認知迭代，推動汽車后市場高質量發展。而在這個過程中，也將會有千萬個“布達拉宮店”遍地開花。