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近年來，白云鄂博礦區寶山社區組織居民中有威望的老黨員、老干部、熱心人士建立了“和事佬”居民議事堂，協助社區網格員了解社情民意，化解隱患糾紛，取得了明顯成效。

木器廠住宅樓由于年久失修，住戶們深受房頂漏雨、墻體滲水及下水管道堵塞等問題困擾。該問題被反饋到“和事佬”居民議事堂后，“和事佬”們高度重視，聯合分管區領導、住建等部門多次到實地了解情況，在全區首次提出運用房屋專項維修資金解決該問題，之后經多次與居民協商，最終有三分之二居民簽字同意動用房屋專項維修資金，木器廠住宅樓老大難問題圓滿得解，獲得居民一致好評。

除了幫助居民解決老大難問題，“和事佬”居民議事堂遇到的更多的是居民之間甚至是家庭成員之間的小糾紛、“小疙瘩”，但就是這些小糾紛、“小疙瘩”如果不及時妥善解決，很可能就釀成了大糾紛、大禍端。

“我家屋頂被樓上泡了，可上樓找他們時卻說是租戶，讓去找房東。好容易找到房東了，卻又讓去找租戶。”轄區內一小區發生的一起居民糾紛事件呈給了“和事佬”居民議事堂。“和事佬”們分別與住戶、房主、租戶三方進行溝通，從各自立場和角度進行分析勸解，曉之以理、動之以情，最終一度劍拔弩張的三方握手言和、達成和解。

“鄰居們抬頭不見低頭見，發生類似的小摩擦很正常。關鍵得有一個角色可以作為第三方，把當事雙方邀約到議事堂，讓他們坐下來心平氣靜地商討、談判。其他旁觀居民也能從中受到教育，學到好多東西。”寶山社區黨委書記、居委會主任郝利景說：“有事好商量，無事嘮家常，‘和事佬’居民議事堂成了居民茶余飯后最愛去的地方。”

據了解，自“和事佬”居民議事堂成立以來，已成功調解涉及婚姻、家庭、鄰里等矛盾糾紛50余件，為化解基層矛盾筑牢了第一道防線，同時也得到了居民們的廣泛認可和贊譽。“下一步我們將繼續整合、強化各方力量，努力把議事堂打造成發現安全隱患、化解矛盾糾紛、服務人民群眾的前沿陣地，全力構建共建共治共享的基層治理新格局。”寶山社區黨委第一書記劉小潔說。

（記者：李岸；通訊員：張鑫；編輯：張飛；校對：王振偉；審核：賈星慧）