在家也能享受到電影院版的視聽盛宴，這已逐漸成為不少觀眾的需求。在屏幕的另一端，正有一群名為觀影體驗師的工作者，用雙眼為影視作品進行著上線前的“體檢”，為的只是讓影視作品以更完美的超高清姿態出現在觀眾眼前。

優酷觀影體驗師琴書便是這幕后的一員，每年觀劇上千部的她，已煉就了一雙火眼金睛，哪里有鋸齒，哪里的綠幕沒有消除干凈，哪里有編碼噪聲，都逃不過她的眼睛。在琴書看來，“我們從用戶需求中誕生，雖然只是超高清產業中的一環，但我們所做的事情能讓整個行業聯合起來，讓用戶享受到真正的超高清”。

觀影體驗師琴書在工作中

雙眼變為X光機

每年看劇上千部

如同醫生為人們檢查身體健康，觀影體驗師就是為影視作品專門找來的“醫生”，將雙眼化身為X光機，為影視作品出具一份份“體檢報告”，隨后再根據問題逐一擊破，讓影視作品重獲“健康”。

找穿幫、看彈幕、磕CP，這是普通觀眾在觀劇過程熱衷的常規操作，但在觀影體驗師的眼中，畫面中的瑕疵才是雙眼所瞄向的重點。

“我們主要是看畫質聽聲音，畫質首先是看對比度、飽和度，以及看是否有鋸齒、重影這些瑕疵，還有就是看一些內容是否有編碼噪聲，我們會從它出現的問題上區分是哪個環節出的問題。”琴書如是說。

如同醫生為人們檢查身體，觀影體驗師就是為影視作品專門找來的“醫生”，將雙眼化身為X光機，為影視作品出具一份份“體檢報告”，隨后再根據問題逐一擊破，讓影視作品重獲“健康”。而作為一個近年來才誕生的新職業，觀影體驗師也已從最初沒有明確的定義，逐漸找到了自己的崗位職責。

在琴書看來，觀影體驗師是一份很綜合的工作，“它要求我們先看片，對內容做個體檢，隨后再去分析。且因為視頻是一整串的制作流程，包括拍攝到后期制作，到分發，到平臺以后會有轉碼，再到終端渲染，觀影體驗師是在整個過程中，通過看片發現某部作品在哪個環節出了問題，出了體檢報告以后去找對應的環節解決這個問題。比如說后期制作，比如說有某些軟件參數出了問題，制作出來的片源有小鋸齒，這時候我們就找后期溝通”。

琴書從事這份職業已有兩三年的時間，從最開始沒有經驗時，需要看完整個片子才知道問題在哪兒，如今，已找到技巧的琴書，在為影視作品出具“體檢報告”時越發得心應手，“現在已經不需要整個片子全部都看，而是在看的時候挑鏡頭，遠景、中景、近景、運動、靜止、黑夜、白天，分不同場景看完后，大概就知道問題在哪了”。

熟練的技巧之下，琴書觀劇的數量也在迅速增長，每年要完成一兩千部片源的檢查，而具體到每一天，那就是三四部。琴書表示，“由于是一個新職業，因此觀影體驗師還需要持續摸索，并且對眼睛要求特別高，因為你要發現一些小的細節，有時候鋸齒是特別小的，在眼睛的邊上或者是帽沿的邊上，這種特別小的鋸齒需要眼睛特別尖銳，才能一下就發現這種問題”。

需求衍生新職業

串聯行業打造新標準

“由于制作分發、終端渲染，每個環節都在獨立地做自己的超高清，我們在做的一部分事情，就是讓整個行業聯合起來，讓整個用戶看到真正的超高清。”

在部分人士看來，無論是拍攝還是剪輯、后期等環節，均有著專門的團隊，觀影體驗師的出現真的有必要嗎?答案是肯定的，且這背后離不開超高清產業的迅速發展，以及用戶對超高清展現出的高度需求。

學計算機視頻出身，曾做視頻編解碼，也曾做過自己的超高清品牌的琴書，因從來沒有離開過視頻，直接見證了超高清產業的變化。“用戶看片的時候，不像以前只看內容，越來越多的是看內容的同時也看畫質，而畫質不好則成為用戶棄劇的一個很重要原因。很多用戶往往因為畫質不好一分鐘內就棄劇，所以逐漸誕生了視頻體驗師這個行業，用戶看片之前我們先幫用戶篩選出片源好的、畫質好的片源。”

用戶需求的爆發，也推動著從業者加深布局超高清。以優酷為例，2019年，優酷發布了最大工業級超高清視頻數據集，讓超分辨率技術逐漸走向實用化;2020年年初，優酷在17臺春晚中首次實現4K超高清直播，并在點播中啟用環繞聲效，升級用戶的視聽享受;而在2020年9月，優酷則發布“幀享”技術品牌，推動超高清產業落地。

而此時觀影體驗師的出現，便成為連接需求與供給的關鍵一環。“由于制作分發、終端渲染，每個環節都在獨立地做自己的超高清，我們在做的一部分事情，就是讓整個行業聯合起來，讓整個用戶看到真正的超高清。”琴書說道。

現階段，優酷旗下的自制劇與綜藝均已離不開觀影體驗師的身影。由于電視劇制作周期較為緊張，在制作過程中偶爾某個鏡頭忘記調色或出現鋸齒，這都是觀影體驗師需要和片方反復溝通的事情;而在綜藝方面，觀影體驗師與后期的結合也分外緊密，并運用AR算法降低拍攝設備所產生的限制，實現更完美的鏡頭與畫面。

值得一提的是，在今年一經播出便成為爆款的影視劇《山河令》的背后，也有著觀影體驗師與各環節的相互配合。據琴書回憶稱，“當時《山河令》最大的挑戰是制作周期相對緊張，因此我們與《山河令》的后期直接交流過，怎么去用AR算法幫助作品提升制作周期，讓用戶在追劇的時候能夠更快看到后面的更新。而現在優酷或是阿里影業出品的作品，都已達到超高清的要求”。

視覺盛宴成標配

專業技術軟硬兼備

隨著用戶需求越來越高，對觀影體驗師本身的要求也越來越高。在影視傳媒行業分析師曾榮看來，超高清視頻是未來的發展趨勢，且通過與5G、AI、VR/AR等更多技術進行深度融合，能夠創造出更多新形式的產品。

毋庸置疑，一旦用戶的眼睛習慣于超高清，就很難再回到以前非超高清的時代。

如今，超高清已成為各方持續推動的重要產業，不僅近兩年來已有約20個關于超高清視頻的專項政策相繼發布，日前舉辦的2021世界超高清視頻(4K/8K)產業發展大會還透露稱，2022年中國超高清視頻產業市場規模將超過3萬億元。

在整體的發展趨勢下，觀影體驗師這個聽起來似乎是一個輕松又愉快的工作，其實并沒有想象中那么簡單，不僅要了解內容制作行業，還要對算法熟悉，同時還需要具備一定的審美，專業技術軟硬兼備。

琴書向北京商報記者表示，“這份工作首先是要理解整個視頻內容制作的行業流程，包括怎么拍的，后期怎么制作的，以及分發轉碼、終端渲染到用戶看到，需要了解整個流程是如何進行的。同時，還要對算法熟悉，一旦我們中間發現了問題，有時可以通過后期制作修復，但有時則需要機器學習去修，這便需要我們能夠和機器學習的工作人員進行語言溝通，把我們發現的問題轉化成技術人員理解的算法語言來實現修復。而除了以上兩點外，觀影體驗師還需要有一些個人審美，藝術方向的修養”。

而隨著用戶需求越來越高，對觀影體驗師本身的要求也越來越高。在影視傳媒行業分析師曾榮看來，超高清視頻是未來的發展趨勢，且通過與5G、AI、VR/AR等更多技術進行深度融合，能夠創造出更多新形式的產品，聯動更多產業與場景，衍生出更大的產業價值，這也將會進一步培養用戶的習慣，要求產業各方提供更高質量的技術與產品。

在琴書的帶動下，如今她的家人也儼然成為了半個觀影體驗師。“我經常和我家人討論哪部劇里有瑕疵，或是哪個鏡頭沒有處理好，現在家人在潛移默化之下，也被我帶的成為了半個觀影體驗師，能夠知道這個片這里有問題，那個片那里有問題，時間長了就都可以看出來了。”琴書笑著說道。(鄭蕊/文 盧揚/攝)