據報道，有消費者近日在黑貓投訴平臺發起投訴稱，“中國移動不知道什么時候把我的每月38元套餐改成了一百多的包月套餐，移動曾經有打過套餐推銷電話，但是我都是拒絕修改套餐的，不知道為什么套餐還是變更了。”

用戶稱，移動總是打電話來推銷套餐并可以口頭修改更高費用套餐的行為就是一個陷阱，很多老人家根本不懂，可能會被莫名其妙的修改了套餐。用戶強烈要求中國移動不要再打電話推銷高費用套餐，并希望退還其幾個月以來多繳費的套餐費用。