鞭牛士報道 3月25日，美團發布2021年第四季度及全年業績。在財報發布后的業績電話會議上，美團CEO王興表示，美團將堅定履行平臺責任，在政策指導下積極參與職業傷害保障試點，確保試點項目按計劃時間表進行，并將支付參與試點騎手的所有費用。據人社部較早前透露，職業傷害保障是一項面向新就業形態就業人員的社會保險，將在現行工傷保險制度的大框架下建立和實施，擬從出行、外賣、即時配送、同城貨運等行業切入，在部分省市先行試點。今年，“完善靈活就業社會保障政策，開展新就業形態職業傷害保障試點”被寫入政府工作報告。

2021年，國內局部地區疫情反復，騎手職業進一步發揮穩定就業大局的“蓄水池”作用。美團財報顯示，過去一年，超過527萬騎手通過美團獲得收入，外賣騎手配送成本支出達約682億元，較上一年增長38.3%。

在有關部門指導下，美團持續完善外賣騎手權益保障。日前，美團發布了《2021年度美團騎手權益保障社會責任報告》，從算法規則、勞動安全、職業發展、生活關懷等方面回顧了騎手保障工作的進展。

去年以來，美團先后三次公開配送算法規則，并落實各項改進舉措，如將每筆訂單的預估送達時間從時間點改為時間段，試點在商家出餐后再安排騎手取餐、主動為遇到突發情況的騎手改派訂單、推動配送合作商將差評超時扣款改為扣分等，切實降低騎手配送壓力，保障配送安全。為幫助騎手更好規劃職業發展，美團推出站長培養計劃、騎手轉崗計劃、發展激勵獎等措施，首批百余名騎手已在獎學金支持下入讀國家開放大學物流管理專業。2021年第四季度，美團向特殊天氣下配送的騎手投入16億元補貼，并向寒冷地區的騎手免費發放100萬件防寒物資。在新冠肺炎疫情嚴重的城市，美團還為受疫情防控影響的騎手提供免費住宿、隔離補貼等幫助。大病關懷金和袋鼠寶貝公益計劃等騎手關懷項目也持續推進中，已為千余個騎手家庭提供幫扶。