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7月3日，網友孫先生發視頻稱，他在上海迪士尼游玩時租用的共享充電寶，在多個歸還點都不能正常歸還，他一怒將充電寶摔到地上。5日，上海迪士尼工作人員表示，充電寶是第三方公司的，需自行聯系充電寶公司客服解決。

視頻顯示，孫先生正在一個怪獸充電歸還點的充電樁前，但他嘗試按返還鍵，卻按不動。他將這一情況反饋給迪士尼工作人員，工作人員讓他去另外一個歸還點試試。孫先生過去之后發現還是不行，歸還鍵大都被摳掉了，還貼上了膠帶，現場有很多游客和他一樣還不上充電寶。孫先生感覺游玩體驗非常不好，一怒之下將充電寶摔到了地上。

7月5日下午，極目新聞致電孫先生，詢問他事情最后如何解決的，但他表示不想再說此事。

上海迪士尼工作人員則告訴極目新聞，充電寶是屬于第三方公司的，游客需自行聯系充電寶公司的客服解決。

怪獸充電工作人員則表示，遇到這種情況，應該是歸還點機器的端口有一些損壞，旅客可以直接撥打他們的客服電話，如有多余扣費，他們也將退還給游客。