【資料圖】

在五一小長假即將到來之際，許多人已經開始計劃旅游，預訂酒店民宿成為了一個熱門話題。然而，最近一些酒店民宿卻在旅客即將入住之前要求其退訂，引起了廣泛關注。

據潮新聞記者了解，遭遇被民宿 " 毀約 " 的旅客不在少數。民宿經營者理由也是千奇百怪：比如，有說裝修的，有說換老板的，有說拆遷的，還有不惜咒自家民宿倒閉了的。理由五花八門，目的只有一個，讓消費者主動取消訂單。不僅民宿，在各大平臺上，也有許多網友曬出被酒店 " 退單 " 的情況。有的網友 3 月份就訂好了的酒店，商家以 " 五一 " 假期已經滿房為理由退單；個別 " 誠實 " 商家直言顧客下單時房間還沒有調價，因此要求退單。

毀約退單之后就是為了漲價再出售，這波 " 操作 " 不僅讓旅客感到憤怒，更是損害了消費者的合法權益。壓抑三年的出行熱情在今年年初就開始初露端倪，今年五一假期，綜合目前交通出行、住宿預定等各方面數據來看，旅游市場可能將再次創下新的火爆紀錄。報復性消費隨之而來的是報復性漲價，但這種漲價，應是尊重市場規律的合理漲價，而不是無視規則、無視契約精神地先毀約再坐地起價。這不僅是對消費者的不公平，更是對市場的破壞。

有人說，這種行為平臺應該對商家處罰。但酒店寧愿被平臺罰違約金，還作出 " 趕客 " 的行為，原因無他，酒店違約成本太低。比如媒體報道的其中一家毀約酒店只用支付 1.5 倍的罰金，但提高價格再出售，完全可以挽回這些損失，這也是很多酒店和民宿屢屢違約的原因。還有人提出，平臺給毀約的酒店民宿限流，但這些商家還能選擇其他平臺。如此一來，使得酒店方面更加沒有約束。

單純地罵他們一句 " 吃相難看 "，也不能解決消費者遭遇的 " 痛 "。這些商家既然敢這么做，吃的就是流量紅利，做的就是 " 一錘子的買賣 "。旅游經濟是流量經濟，人流量是旅游產業的根基。因為出游的人足夠多，這些商家就產生了一種幻覺，自己是規則的制定者，想怎么改就怎么改。市場經濟是信用經濟，實質上是契約精神的一種表現。沒有信用，何來契約？又怎么遵守契約？

毀約漲價，扯下了多少商家毫無誠信的羞恥布。對于 " 無恥 " 的行為不能只停留在道德討伐上，處罰也不能輕飄飄。如果商業平臺的處罰力度不足以震懾這些毫無契約精神的商家，那么行業監管和執法部門就要及時 " 亮劍 "。說到底，市場經濟從本質上說就是法治經濟。大家都能履行合同，依法辦事，法治效果才能彰顯。比如，" 黑名單 " 制度是不是可以考慮用起來？將這些違約商家掛在 " 誠信黑榜 " 的恥辱柱上 " 曬一曬 "，讓以為可以吃流量紅利的商家，知道被流量反噬的威力。

毀約退單損害的不僅僅是消費者對個別商家的消費信任，如不及時糾偏，還會波及相關旅游城市的形象，嚴重影響了旅游市場的健康發展。目前，全國旅游市場呈現出 " 穩開高走持續回暖 " 的態勢，市場火了，更需要以誠信合法的經營倍加呵護。

" 轉載請注明出處 "