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哪吒汽車:消費(fèi)者在哪,店就開在哪,服務(wù)就在哪

2021-12-03 21:12:13來源:蓋世汽車快訊  

12月1日,哪吒汽車率先公布了11月交付數(shù)據(jù)。11月,哪吒汽車交付10013臺(tái),同比增長(zhǎng)372%,環(huán)比增長(zhǎng)24%,穩(wěn)居新勢(shì)力造車第一陣營(yíng)。今年以來,哪吒汽車已連續(xù)十次打破月度交付紀(jì)錄。

對(duì)于車企而言,在技術(shù)革新和消費(fèi)升級(jí)的大背景下,渠道和用戶依然是產(chǎn)品銷量向上過程中,最為重要的因素。“以用戶為中心”、“直面用戶”,幾乎成為所有車企的共識(shí)。但,如何抓住用戶,如何合理布局渠道,成為所有車企共同面臨的課題。“從渠道端來看,我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從過去讓消費(fèi)者找4S店,轉(zhuǎn)變?yōu)樽屼N售網(wǎng)點(diǎn)去圈住消費(fèi)者,消費(fèi)者在哪,店就開在哪,服務(wù)就在哪。”近日,哪吒汽車聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO張勇在接受媒體采訪時(shí)表達(dá)了對(duì)渠道建設(shè)和用戶服務(wù)的洞察。

【哪吒汽車聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO張勇接受記者采訪】

據(jù)了解,按照哪吒汽車目前渠道布局的思路,其在營(yíng)銷渠道方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上線下全覆蓋,直營(yíng)與城市合伙人模式并行的創(chuàng)新服務(wù),用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量得到了全面提升。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前,哪吒汽車線下渠道達(dá)到310家,涉及25個(gè)省份,173個(gè)城市,其中直營(yíng)店已達(dá)到63家,覆蓋17個(gè)省份,27個(gè)城市。城市合伙人加盟店達(dá)247家。一線城市北京、上海、廣州、深圳;新一線/二線城市杭州、成都、重慶、蘇州、南京等均有渠道終端。

【哪吒汽車上海直營(yíng)店】

“我們一線城市基本上都是直營(yíng)店,都是在加速開設(shè),銷量也在逐步提升。”張勇表示,但我們也意識(shí)到,哪吒汽車在一線城市的比例較少,目前我們?cè)诩铀偻白汾s。按照計(jì)劃,2021年底,哪吒汽車直營(yíng)店數(shù)量將達(dá)到近70家,城市合伙人加盟店將超過260家。

有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為,哪吒汽車大力發(fā)展直營(yíng)店的布局,一方面是想打造統(tǒng)一的高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立統(tǒng)一的品牌形象;另一方面與哪吒汽車當(dāng)下的用戶群體趨于年輕化不無關(guān)系。張勇透露,在各個(gè)級(jí)別城市的銷售占比中,哪吒汽車主要分布在一二線及新一線城市,其中一線城市占比13%、二線城市占比22%、新一線城市占比31%、三線城市占比18%、四線城市占比13%、五線城市占比3%。

就用戶比例來看,哪吒汽車的用戶更加年輕化,以哪吒U Pro為例,根據(jù)哪吒汽車近日發(fā)布的用戶報(bào)告顯示,在哪吒U Pro用戶中,個(gè)人用戶占比72%;80后用戶占比71%;一二線城市用戶占比高達(dá)75%。報(bào)告還顯示,哪吒U Pro增購(gòu)用戶居多,多數(shù)家庭中已有一輛合資燃油車,購(gòu)買哪吒U Pro主要用于日常出勤、周末帶娃出游,這印證了哪吒U Pro是一款家庭用車、尤其是年輕家庭用車首選的智能生活艙的產(chǎn)品定位。

【哪吒U Pro一二線城市用戶占比75%;80后用戶占比71%】

另外,哪吒U Pro年輕男性車主占比高達(dá)84%,他們呈現(xiàn)出家庭觀念強(qiáng),享受生活、自信有主見等性格特征,對(duì)旅游、音樂、影視以及科技類電子產(chǎn)品格外感興趣。

【哪吒U Pro用戶性格特征、興趣愛好】

針對(duì)有報(bào)道提到的有關(guān)哪吒汽車to C和to B市場(chǎng)占比的問題,張勇解釋道:“哪吒汽車主要面向的是to C市場(chǎng)。在今年的銷量中,to B市場(chǎng)占比連10%都沒有。而近兩個(gè)月to B市場(chǎng)僅占2%-3%左右。”數(shù)據(jù)顯示,進(jìn)入2021年以來,哪吒汽車交付一路走高,1-11月,哪吒汽車已累計(jì)交付59547臺(tái),是去年同期的4倍。截至目前,哪吒汽車總交付突破80000臺(tái),達(dá)85850臺(tái)。

責(zé)任編輯:hnmd003

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